
产品说明书与实际产品不相符。
深圳晚报记者姚尧 实习生王昕迪摄影报道 “爱顾客就是爱自己。”在宝安华润万家商场的墙壁上张贴着这样一段员工提醒。然而,本报却在近日接到一位匿名消费者的投诉电话,称在华润万家“好家庭”促销区内购买的价值498元的AD收腹运动机是无商标、无产地的“三无产品”。本报记者深入采访发现,该产品从外观上确实无法找到品牌、产地信息。
质疑:机器上无商标无产地
“没有商标,没有产地,这会不会是三无产品啊?”近日,一位匿名消费者向本报报料称,自己在宝安区华润万家商场的运动器材促销区域购买了一台好家庭AD收腹运动机,折后价格为498元,本想着以后可以在家健身,可没想到没用几天就掉了螺钉,仔细检查后竟发现此台AD收腹运动机上没有商标,也没有产地,怀疑是三无产品。
暗访:说明书与促销品不符
昨日上午,记者来到位于宝安区新圳西路的华润万家商场进行暗访。在一楼电梯旁,记者看到了报料中所称的好家庭运动器材促销区域。此区域摆放着四台跑步机,一台AD收腹运动机与一台脚踏收腹运动机,背景墙上的“大运促销”的大招牌吸引了许多市民驻足围观。
记者声称要为家人选购一台好家庭AD收腹运动机,向促销员了解情况。记者观察到,该AD收腹运动机做工较为粗糙,焊接口毛糙,找遍整个机身也没有看到商标标识。随后,记者向促销员索取产品的保修卡与产品合格证明书,但是促销员寻找数分钟后,所提供的保修卡与说明书虽然写着AD收腹运动机标识,但是图片上产品的弹簧数量仅是目前售卖产品的一半。对此,促销员解释道,这是(现场促销的)新一代的AD收腹运动机,保修卡和合格证要过段时间才能提供,并不影响其产品质量与保修服务。
商家:试销新产品,尚待完善
随后,记者联系了华润万家商场的销售负责人蔡小姐,她表示会重视顾客所反映的投诉,会与该产品的经销商联系,以确认该商品是否为三无产品。随后,好家庭销售主管朱先生向记者提供了该款AD收腹运动机的合格证、产品试验报告以及经销证明书。记者看到,此款AD收腹运动机由浙江名爵工贸有限公司在浙江金华制造生产,隶属威斯迈品牌,委托深圳市好家庭体育用品连锁经营有限公司在经销。朱先生说,此款AD收腹运动机是新出的升级版,由于想赶在大运会期间搞试销,所以推出得比较匆忙,没来得及检查清楚,很多地方都来不及完善。对于此次事件,朱先生深表歉意,并已为投诉的消费者更换了新的产品。
评论
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